Stockage et retours à l’entrepôt KameyMall

Réponse courte : stockage et retour ont des délais différents

Le tutoriel public indique qu’un article est inspecté, photographié puis stocké et annonce 90 jours gratuits. Une FAQ distincte parle de 180 jours au total, jusqu’à 90 gratuits et d’un service Extended Storage à 10 RMB par mois. Ces chiffres concernent la présence en entrepôt, pas une possibilité de retour pendant 90 jours.

La décision de retour est beaucoup plus rapide. La FAQ ne prend plus en charge un retour après plus de cinq jours en entrepôt, cite des catégories exclues et indique que la réponse du vendeur peut décider. Contrôlez le QC dès l’arrivée et réservez le stockage long aux articles acceptés.

Construire une chronologie pour chaque article

Notez la première date de statut stocké et gardez lien produit, variante, montant, arrivée et images QC ensemble. La FAQ mentionne un compte à rebours ; copiez donc l’échéance du compte au lieu de la calculer uniquement à partir d’un article.

Utilisez trois étapes : QC immédiat, décision de retour, puis stockage et colis. Cette séquence évite de confondre une longue période gratuite avec le temps disponible pour poser une question urgente sur un écart.

Utiliser les photos QC comme preuve visible

Comparez les images à l’option exacte : identité, couleur, quantité, taille visible, devant, dos, accessoires et dommages extérieurs. Pour les chaussures, vérifiez la paire et les étiquettes ; pour les vêtements, le design et les mesures utiles ; pour une fiche multi-styles, la variante choisie.

Les photos ne prouvent ni authenticité, ni matières cachées, ni électronique interne, ni durée, ni coupe exacte, ni résultat douanier. Lumière, plis et angle modifient l’apparence. Un détail important flou reste non résolu et mérite une demande précise.

Vérifier l’éligibilité au retour

La FAQ cite notamment les produits personnalisés, les articles nécessitant le retrait d’emballage ou d’étiquettes, les périodiques, biens d’occasion ou revendus, achats venant de l’étranger, sous-vêtements, articles pour adultes, annonces sans retour, livres, vidéos et certains produits ouverts. Les conditions du vendeur comptent.

Une demande ne garantit pas un remboursement. KameyMall annonce une négociation, mais la réponse et la vérification du vendeur peuvent décider. Contrôlez les conditions actives, le statut et le support, sans transformer un texte ancien en promesse permanente.

Rédiger une demande vérifiable

Identifiez commande, option, photo QC et différence exacte. Exemple : taille 42 commandée, étiquette visible semblant indiquer 41 ; merci de confirmer puis demander un échange si la lecture est correcte. Joignez la sélection et la preuve de la fiche.

Séparez faits et solution. Dites ce qui a été commandé, visible et non résolu, puis demandez retour, échange ou confirmation. Conservez captures et heures. Ne retirez pas les étiquettes et ne placez pas l’article dans un colis international pendant la décision.

Utiliser le stockage gratuit pour les articles acceptés

Après contrôle, le stockage coordonne des vendeurs aux délais différents. Le tutoriel annonce 90 jours gratuits et la consolidation. Un gros colis n’est pas automatiquement moins cher : palier de poids, poids volumétrique ou article restreint peuvent changer les lignes disponibles.

Regroupez des produits compatibles. Protégez le fragile des objets lourds, évaluez le volume des boîtes et tenez compte des marchandises sensibles. Comparez plusieurs plans avec poids, dimensions, destination et restrictions actuelles.

Le compteur du compte est la source actuelle

La FAQ décrit 180 jours, jusqu’à 90 gratuits et 10 RMB par mois d’extension. Confirmez dans le compte la période gratuite, l’extension et le traitement à l’échéance. Placez des rappels bien avant les limites pour garder du temps en cas de paiement ou correction.

Des arrivées différentes donnent des comptes à rebours différents. Suivez chaque commande et fixez le colis selon le premier article accepté. Une extension peut aider si un vendeur tarde, mais comparez-la à l’envoi des articles déjà prêts.

Relier stockage, emballage et assurance

Le tutoriel cite retrait d’emballage, renforcement et assurance. La FAQ avertit que l’emballage simple n’est pas couvert pour les dommages et recommande plus de protection pour boîtes et chaussures. Lisez la couverture actuelle ; l’assurance ne remplace pas un emballage adapté et le renforcement peut ajouter du poids facturable.

Adaptez les instructions au contenu. Vêtements souples, chaussures, électronique et fragile n’ont pas les mêmes besoins. Décidez quelles boîtes conserver, quels vides protéger et s’il vaut mieux séparer. Sauvegardez les choix ; le tutoriel prévoit un ajustement après poids et dimensions vérifiés.

Checklist finale avant le colis

Un bon processus est documenté et attentif aux délais : QC avant la fin de la question de retour, compteurs séparés et colis fondé sur les mesures. Un prix produit approximatif ne remplace jamais la fiche du colis en direct.

Avant le paiement international, comparez commande, résultat QC et contenu. Aucun article en attente ne doit partir, aucun accepté ne doit manquer, adresse et ligne doivent convenir. Cette vérification est plus simple que reconstruire une décision après le départ.

• Noter arrivée et compteur actif.
• Comparer immédiatement le QC à l’option exacte.
• Documenter la demande de retour dans le délai disponible.
• Ne consolider que les articles acceptés.
• Choisir emballage, ligne et assurance avec les données actuelles.
• Conserver liste, adresse, mesures, paiement et messages.